Thai AI-Citation Index — เวลาคนไทยถาม AI ว่าซื้อที่ไหนดี AI ไปเอาคำตอบมาจากเว็บไหน

ข้อค้นพบหลัก 3 ข้อ

1. สองเอนจินให้รางวัลคนละอย่างกันสิ้นเชิง

Google AI Overview ดึงคำตอบจาก แพลตฟอร์มและชุมชนออนไลน์ 39% ของการอ้างอิงทั้งหมด โดย facebook.com ตัวเดียวถูกอ้าง 43 ครั้ง รองลงมาคือ pantip.com 11 ครั้ง

ChatGPT กลับตรงข้าม — แพลตฟอร์มคิดเป็นเพียง 8% ส่วนที่เหลือ 92% เป็นเว็บไซต์ของธุรกิจ สื่อ หรือองค์กรโดยตรง รวมถึงเว็บคลินิกและธุรกิจขนาดเล็กที่ไม่ใช่แบรนด์ใหญ่

2. ผลลัพธ์ไม่คงที่อย่างรุนแรง — และนี่คือตัวเลขที่สำคัญที่สุดในหน้านี้

เรารันคำถามชุดเดียวกันซ้ำอีกรอบห่างกันประมาณ 13 นาที ไม่เปลี่ยนอะไรเลย ผลคือ

แปลว่า ราว 3 ใน 4 ของการอ้างอิงเปลี่ยนไปภายในเวลาไม่ถึงชั่วโมง — ใครก็ตามที่โชว์ภาพหน้าจอ ChatGPT รอบเดียวเป็นหลักฐานว่า “แบรนด์นี้ติด AI แล้ว” กำลังแสดงผลของการสุ่มหนึ่งครั้ง ไม่ใช่ตำแหน่งที่มั่นคง เราเผยแพร่ตัวเลขนี้ทั้งที่มันทำให้การวัดของเราเองดูอ่อนลง เพราะการไม่บอกคือการทำให้ผู้อ่านเข้าใจผิด

3. เว็บของธุรกิจเล็กก็ถูกอ้างได้ ถ้าเป็นเอนจินที่ใช่

ในผลของ ChatGPT เราพบเว็บคลินิกและธุรกิจท้องถิ่นถูกอ้างอิงโดยตรงหลายราย ไม่ได้มีแต่แบรนด์ใหญ่ ขณะที่ฝั่ง Google AI Overview ธุรกิจเล็กมักปรากฏผ่านเพจ Facebook ของตัวเองมากกว่าผ่านเว็บไซต์

โดเมนที่ Google AI Overview อ้างมากที่สุด

โดเมนที่ ChatGPT อ้างมากที่สุด

แล้ว SME ไทยควรทำอะไรกับข้อมูลนี้

ข้อมูลชุดนี้บอกว่า AI อ้างอะไร ไม่ได้บอกว่า ทำอะไรแล้วจะถูกอ้าง — สองอย่างนี้ต่างกัน และเราจะไม่เปลี่ยนความสัมพันธ์ให้กลายเป็นเหตุและผล สิ่งที่พูดได้อย่างระมัดระวังคือ

• ถ้าลูกค้าคุณใช้ Google เป็นหลัก เพจ Facebook และกระทู้ที่พูดถึงคุณอาจมีน้ำหนักไม่น้อยกว่าเว็บไซต์ ในภาพที่เราวัดได้
• ถ้าลูกค้าคุณใช้ ChatGPT เว็บไซต์ของคุณเองคือทรัพย์สินหลัก เพราะเกือบทั้งหมดของการอ้างอิงไปที่เว็บตรง
• อย่าเชื่อภาพหน้าจอรอบเดียว ทั้งของคนอื่นและของเราเอง ให้ดูที่แนวโน้มจากการวัดซ้ำด้วยวิธีเดิม
• เริ่มจากของฟรี เปิด robots.txt ของคุณแล้วดูว่าบล็อก GPTBot, ClaudeBot, PerplexityBot หรือ Google-Extended อยู่ไหม ถ้าบล็อกอยู่ ระบบเหล่านั้นอ้างคุณไม่ได้เลย

วิธีวัด (ทำซ้ำได้)

• ชุดคำถาม: 48 คำถามภาษาไทย เจตนาเชิงพาณิชย์/ก่อนตัดสินใจซื้อ · 8 หมวดธุรกิจ หมวดละ 6 คำถาม (ทันตกรรมและความงาม · โรงแรมและที่พัก · ร้านอาหารและคาเฟ่ · ยานยนต์ · อสังหาริมทรัพย์ · บริการวิชาชีพ · สุขภาพและฟิตเนส · บริการช่าง)
• การกระจายเมือง: กรุงเทพ 8 · พัทยา 8 · เชียงใหม่ 8 · ภูเก็ต 7 · ขอนแก่น 7 · ระดับประเทศ 10
• เอนจิน: Google AI Overview และ ChatGPT search เก็บผ่าน Apify google-search-scraper ตั้งค่า countryCode=th, languageCode=th
• จำนวนรอบ: 2 รอบต่อคำถามต่อเอนจิน ห่างกันประมาณ 13 นาที ในวันที่ 22 ส.ค. 2026
• นับว่า “ถูกอ้างอิง” เมื่อ: โดเมนปรากฏเป็นแหล่งที่มาในคำตอบ · ตัดโดเมนโครงสร้างพื้นฐานออก (แอสเซตของเอนจินเอง แผนที่ ฟอนต์) · แยกรายงาน “แพลตฟอร์ม/ชุมชน” (Facebook, Pantip, Instagram, Wongnai, OTA ฯลฯ) ออกจาก “เว็บของธุรกิจ/สื่อเอง”
• ชุดคำถามผ่านการตรวจสอบอิสระก่อนนำไปวัด เพื่อคัดคำถามที่ชี้นำ คำถามที่บังคับให้ AI เอ่ยชื่อเว็บ และคำถามที่ระบบตอบไม่ได้เพราะไม่มีตำแหน่งผู้ใช้จริง

ข้อจำกัด (อ่านก่อนนำตัวเลขไปใช้)

• ผลไม่คงที่ ตามที่แสดงไว้ด้านบน อัตราคงที่ระหว่างสองรอบอยู่ที่ 24% และ 21% เท่านั้น สองรอบยังน้อยเกินกว่าจะให้ค่าเฉลี่ยที่มั่นคง
• เป็นภาพ ณ จุดเวลาเดียว วัดในวันเดียว ผู้ให้บริการ AI ปรับโมเดลและเงื่อนไขการแสดงผลตลอดเวลา
• สภาพการเก็บข้อมูลต่างจากผู้ใช้จริง เก็บผ่านพร็อกซี/ดาต้าเซ็นเตอร์ ไม่มีบัญชีผู้ใช้ ไม่มีประวัติค้นหา และไม่มีตำแหน่งจริง ผู้ใช้จริงอาจเห็นผลต่างออกไป
• ภาษาไทยเท่านั้น ไม่ครอบคลุมคำค้นภาษาอังกฤษของชาวต่างชาติ ซึ่งเป็นดีมานด์ก้อนใหญ่ในหมวดโรงแรม อสังหาฯ ภูเก็ต/พัทยา และทันตกรรมเชิงท่องเที่ยว
• ตัวอย่างเล็ก 6 คำถามต่อหมวดเป็นเศษเสี้ยวของคำค้นจริงทั้งหมด และเลือกด้วยดุลพินิจตามเกณฑ์ที่ประกาศไว้ ไม่ได้สุ่มจากข้อมูลวอลุ่มการค้นหา
• น้ำหนักเมืองเป็นดุลพินิจ ให้น้ำหนักห้าจังหวัดใกล้เคียงกัน ทั้งที่ปริมาณการค้นหาจริงของกรุงเทพมากกว่ามาก และผู้เผยแพร่ตั้งอยู่ที่พัทยา
• บางหมวดถูกครอบโดยเว็บรวมข้อมูลโดยธรรมชาติ เช่น โรงแรมมักถูกอ้างผ่าน OTA และร้านอาหารผ่านเว็บรีวิว ซึ่งเป็นลักษณะของหมวด ไม่ใช่อคติของการวัด
• การถูกอ้างอิงไม่ใช่เครื่องวัดคุณภาพ แปลว่าเอนจินลิงก์ไปเท่านั้น ไม่ได้แปลว่าธุรกิจนั้นดี ข้อมูลถูกต้อง หรือราคายุติธรรม และไม่ได้แปลว่ามีทราฟฟิกหรือยอดขาย